Газетата «Курсив» №4, от 13 февраля 2004 года.

          2 мая 2001 г. Правительством Республики Казахстана была утверждена республиканская программа «Качество» на 2001- 2005г. В этой программе детально расписано все: анализ современного состояния проблемы, основные цели, задачи, сроки реализации, необходимые ресурсы и источники финансирования.

            В связи с ожидаемым вступлением нашей республики во Всемирную торговую организацию реализация этой программы имеет oгромное значение для наших предприятий независимо от сферы их деятельности, размеров, формы собственности. Основная тяжесть предстоящих преобразований по совершенствованию форм и методов управления, внедрению систем менеджмента качества ляжет на них.
          Понятие качества в советские годы стало нарицательным, имеющим негативную окраску по отношению к отечественной продукции. Таких понятий, как качество управления или система менеджмента качества, не было вовсе. При плановой экономике производилась продукция невысокого качества, имеющая сбыт по причине отсутствия альтернативы, тотального дефицита всего и вся. Причем само это слово в своем значении приобрело противоположный смысл: «дефицит» - недостаток чего-либо, поменялось на «дефицит» - редкая, желанная, но труднодоступная большинству вещь, продукт.
          Ассортимент выпускаемой продукции навязывался предприятию сверху, соответственно, не было возможности сосредоточить свои усилия на определенной номенклатуре для проведения работ по улучшению качества. Эффективными инструментами в решении проблем качества являются внедрение и сертификация систем менеджмента качества (СМК) по международным стандартам ISO серии 9000 версии 2000. Сейчас все больше казахстанских предприятий проходят процедуру сертификации разработанных и внедренных систем менеджмента качества.
          В первую очередь, это предприятия, работающие в тесном контакте с иностранными партнерами, инвесторами, требующими от наших организаций предъявления доказательств применения международных стандартов управления качеством. В связи с этим возникают опасения того, что в большинстве случаев разработка и внедрение СМК проходит формализованно. Построение СМК не имеет своей целью только удовлетворение требований международных стандартов ISO 9001-2000. СМК предназначена для повышения долгосрочной конкурентоспособности предприятия, а сертификация - это лишь промежуточная оценка результативности соответствующих усилий.
          Целью стандартов ISO 9001-2000 является не достижение однородности подходов к менеджменту качества, а выработка индивидуальных инновационных подходов для постоянного улучшения бизнеса конкретного предприятия. Идеи, составляющие теоретическую основу стандартов ISO 9001-2000, дают возможность взглянуть на нужды заказчика с учетом интересов всех заинтересованных сторон. Как показала практика работы консалтинговой фирмы «С.Q.LTD» на таких разнопрофильных предприятиях, как 3AO «Логиком», ТОО «Иманали», ОАО «Трансстроймост», ОАО «АХБК», 3AO НОН Пенсионный фонд «Курмет» и т.д., получить преимущество от внедрения стандартов можно только при условии, что они внедрены в интегрированной форме и качество продукта или услуги реально, а не декларативно ставятся по своей важности на один уровень с минимизацией затрат и своевременностью выполнения плановых заданий.
          По словам Оспана С., директора «С.Q. LTD», одного из ведущих специалистов в области СМК в Казахстане, уже сейчас руководителям предприятий, желающим достичь долговременного успеха, необходимо учесть то, что в процессе разработки, внедрения и совершенствования СМК встает вопрос о построении системы общего менеджмента на основе критериев качества, Этот вывод можно сделать на основании того, что область применения стандарта СТ РК ИСО 9004: 2001 (Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.) существенно выходит за рамки требований стандарта ISO 9001:2000, так как охватывает все виды деятельности, связанные с обеспечением удовлетворенности всех заинтересованных сторон, а не только потребителей. То есть СТ РК ИСО 9004:2000 является фактически руководством не только по улучшению СМК, но и по превращению ее в систему менеджмента предприятия, соответствующую той или иной модели совершенствования бизнеса.

Послание президента Казахстана народу
Астана, 19 марта 2004 г.
Газета "Казахстанская Правда"

ИНТЕГРАЦИЯ В МИРОВУЮ ЭКОНОМИКУ

           Конкурентоспособность нашей национальной экономики может быть достигнута только в условиях ее интеграции в мировую экономику. Поэтому важнейшей задачей является активизация вступления Казахстана во Всемирную торговую организацию. Здесь нам надо задействовать также весь политический и дипломатический потенциал.
           Думаю, что процесс становления казахстанского бизнеса заканчивается. Он вполне «созрел» для борьбы не только на внутренних, но и на внешних рынках. Мы должны подготовить и наших крестьян к конкурентной борьбе не только на казахстанском, но и на мировых рынках. Необходимо приветствовать и поощрять движение казахстанского капитала за рубеж, освоение им внешних рынков. Это элемент глобальной конкуренции, а также возможность получения важных знаний о мировой экономике.
           Все государственные структуры за рубежом должны оказывать отечественному бизнесу помощь и поддержку. Банку развития Казахстана пора приступить к работе на внешних, пока близлежащих рынках. Для решения новых задач необходима дальнейшая капитализация банка со стороны Правительства на сумму в 10 миллиардов тенге и акционеров, представляющих регионы, - на 5 миллиардов. Мы должны энергично продвигаться и в направлении либерализации валютного регулирования, внедрения в 2007 году стандартов Евросоюза в финансовом секторе. Конкурентоспособность нашей экономики во многом будет определяться быстротой перехода наших предприятий на международные стандарты. Казахстан должен в кратчайшие сроки перенять почти полувековой опыт стран Запада по управлению качеством продукции.
           По моему поручению Правительством уже разработаны программные документы по развитию национальных систем стандартизации и сертификации до 200б года, составлен план работ по ускоренному переходу казахстанских предприятий на международные стандарты ИСО. Теперь работа каждого министра и акима будет жестко оцениваться по состоянию дел с внедрением международных стандартов в сфере его деятельности. Необходимо в сжатые сроки завершить переход на модель технического регулирования, принятую в международной практике. Уже в этом году должен быть принят законопроект «О техническом регулировании», внесены изменения и дополнения в 50 действующих законов.